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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA — MILAPTOP.PE
Última actualización: 21/08/2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web www.milaptop.pe (en adelante, el "Sitio") y las condiciones bajo las cuales USA TECH IMPORT PERU S.A.C., identificada con RUC N° 20615042669 (en adelante, "MiLaptop" o "la Empresa"), comercializa equipos de cómputo portátiles usados y seminuevos.
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario (en adelante, "el Cliente") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el Sitio o realizar compras.
Razón social: USA TECH IMPORT PERU S.A.C.
RUC: 20615042669
Sitio web: www.milaptop.pe
Correo de contacto: contactomilaptop.pe@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 907 804 406
Dirección: Jr. Los Abogados F25, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú
2.1. MiLaptop comercializa laptops usadas y/o seminuevas, es decir, equipos que han tenido uno o más propietarios anteriores y que pueden presentar signos de uso propios de su condición (desgaste estético, batería con menor autonomía que un equipo nuevo, entre otros), salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
2.2. El Cliente reconoce y acepta que no está adquiriendo un producto nuevo, y que las características, rendimiento y apariencia de un equipo usado difieren de las de un producto de fábrica sin uso.
2.3. Cada equipo publicado en el Sitio cuenta con una descripción detallada de su estado (especificaciones técnicas, condición estética, batería, accesorios incluidos, detalles o desperfectos visibles, etc.) y fotografías reales del equipo específico que se está ofreciendo, salvo que se indique lo contrario. Es responsabilidad del Cliente leer íntegramente la descripción y revisar todas las fotografías antes de concretar la compra. La compra del producto implica la aceptación de la condición descrita.
2.4. En caso de encontrar alguna discrepancia relevante entre lo descrito/fotografiado y lo recibido, el Cliente deberá comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del equipo, adjuntando fotos y/o video del desembalaje (ver sección 8).
3.1. Los precios publicados en el Sitio están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario.
3.2. MiLaptop se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso. El precio válido será el vigente al momento de confirmarse el pedido.
3.3. Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, Yape, Plin y transferencia bancaria. La Empresa no almacena datos de tarjetas; estos son procesados por pasarelas de pago externas certificadas.
3.4. El pedido se considera confirmado únicamente tras la verificación efectiva del pago.
4.1. Cobertura. MiLaptop ofrece una garantía de tres (3) meses calendario, contados desde la fecha de entrega del equipo, la cual cubre exclusivamente:
Fallas de fabricación o de funcionamiento no informadas en la descripción del producto.
Defectos ocultos que no eran identificables mediante una revisión razonable ni estaban señalados en la publicación.
Que el equipo no cumpla con las condiciones y especificaciones expresamente indicadas en la descripción publicada al momento de la venta.
4.2. Exclusiones de garantía. La garantía no cubre, bajo ninguna circunstancia, daños o fallas originados por:
Golpes, caídas, aplastamiento, deformaciones o daños físicos de cualquier tipo.
Derrame de líquidos, humedad, oxidación o exposición a condiciones ambientales inadecuadas.
Descuido, mal uso, uso indebido o negligencia del Cliente.
Instalación de software no licenciado, pirata, de dudosa procedencia, o modificaciones no autorizadas del sistema operativo.
Presencia de virus, malware o cualquier software malicioso.
Apertura, manipulación, reparación o intervención del equipo por personal técnico no autorizado por MiLaptop.
Alteración, retiro o daño de las etiquetas, precintos, número de serie o sellos de garantía.
Desgaste normal por uso (batería, teclado, bisagras, cargador) más allá de lo informado en la descripción del producto.
Fluctuaciones de energía eléctrica, sobrecargas o uso de cargadores/accesorios no originales o incompatibles.
Pérdida de datos, información o archivos del Cliente. Es responsabilidad exclusiva del Cliente realizar copias de seguridad de su información; MiLaptop no se hace responsable por la pérdida de datos derivada de reparaciones, formateos o fallas del equipo.
Software preinstalado por el Cliente después de la entrega, o incompatibilidades con programas de terceros.
Accesorios, periféricos o productos no vendidos directamente por MiLaptop.
4.3. Procedimiento para hacer efectiva la garantía.
Contactar a MiLaptop dentro del plazo de garantía a través del correo o WhatsApp, detallando la falla presentada.
La Empresa podrá solicitar fotos, videos o una revisión técnica previa (presencial o remota) para evaluar la procedencia del reclamo.
De proceder, el Cliente deberá hacer llegar el equipo mediante un punto medio a acordar con la Empresa, o mediante envío a través de la agencia Shalom, asumiendo el Cliente el costo de envío.
MiLaptop evaluará el equipo en un plazo de 7 días hábiles y determinará si la falla está cubierta por la garantía.
De confirmarse una falla cubierta, MiLaptop procederá, a su elección, a la reparación del equipo o, de no ser posible, al cambio por un equipo de características equivalentes o la devolución del importe pagado, conforme a los plazos que establece la normativa de protección al consumidor vigente.
Si la evaluación determina que la falla se origina en alguna de las causales de exclusión (numeral 4.2), la garantía no será aplicable y el Cliente asumirá los costos de diagnóstico, reparación y devolución del equipo, si los hubiera.
4.4. La garantía es intransferible y aplica únicamente para el comprador original registrado en la boleta o factura de compra, salvo autorización expresa de la Empresa.
5.1. Los plazos de entrega informados en el Sitio son referenciales y pueden variar por causas ajenas a MiLaptop (agencia de transporte, ubicación geográfica, casos fortuitos o de fuerza mayor).
5.2. Se recomienda al Cliente grabar un video del desembalaje del producto, sin cortes, desde que el paquete está cerrado hasta la verificación del equipo. Este video será un medio de prueba válido para atender reclamos por daños de transporte, faltantes o discrepancias con lo comprado.
5.3. Cualquier reclamo por daños visibles en el empaque, faltantes o equipo incorrecto debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica/video. Pasado este plazo, se entenderá que el producto fue recibido conforme.
5.4. El riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte es asumido según lo pactado con la agencia de envío; MiLaptop facilitará la gestión del reclamo ante el transportista cuando corresponda.
6.1. Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor, el Cliente que realice una compra por medios electrónicos podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los plazos establecidos por ley, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso adicional, con todos sus accesorios, embalaje y documentación original.
6.2. Dado que se trata de equipos usados/seminuevos vendidos en el estado específico descrito y fotografiado, no se aceptarán devoluciones por retracto si el equipo presenta señales de uso adicionales a las informadas en la publicación, o si se ha alterado su configuración original (formateo, instalación de programas, particiones, etc.).
6.3. Los gastos de envío por devoluciones no vinculadas a una falla atribuible a MiLaptop serán asumidos por el Cliente.
6.4. Este derecho de retracto es independiente de la garantía descrita en la sección 4, y no debe confundirse con ella.
7.1. MiLaptop no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del equipo adquirido, más allá de lo expresamente establecido en la garantía.
7.2. La responsabilidad máxima de MiLaptop frente a cualquier reclamo relacionado con un producto se limita al valor efectivamente pagado por dicho producto.
7.3. MiLaptop no garantiza la compatibilidad del equipo con software, periféricos o accesorios específicos no informados previamente por el Cliente.
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca "MiLaptop") son propiedad de USA TECH IMPORT PERU S.A.C. o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
9.1. Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, con la finalidad de gestionar la compra, entrega, garantía y comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
9.2. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a contactomilaptop.pe@gmail.com.
9.3. MiLaptop no vende ni cede datos personales a terceros no autorizados, salvo requerimiento legal o para la ejecución del servicio (por ejemplo, agencias de transporte).
MiLaptop se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta sección.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Cualquier controversia podrá ser atendida en primera instancia a través del Libro de Reclamaciones del Sitio, y de no resolverse, ante INDECOPI o los organismos competentes.
De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente tiene a su disposición el Libro de Reclamaciones Virtual en el Sitio para registrar cualquier queja o reclamo relacionado con los productos o servicios ofrecidos por MiLaptop.
Para consultas, reclamos o solicitudes de garantía:
Correo: contactomilaptop.pe@gmail.com
WhatsApp: +51 907 804 406
Horario de atención: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Este documento constituye el acuerdo íntegro entre el Cliente y USA TECH IMPORT PERU S.A.C. respecto al uso del Sitio y la compra de productos, dejando sin efecto cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.